現在の会社に入社して以来、これまで３つの有料老人ホームの運営に携わってきました。最前線の現場での勤務に始まり、新規開設施設の立ち上げ、そしてリーダー職を経て、このたび3月にオープンした「アミカの郷 草加」のホーム長に就任しました。日頃のご利用者様対応に限らず、スタッフが働きやすい環境作りなど、これまでの経験を活かし、さまざまな視点から施設運営を支える業務を担当しています。
ホーム長として特に心がけていることはご利用者様とのコミュニケーションです。自立度が高いご利用者様には必要なケアが少なく、スタッフからの声かけがどうしても少なくなりがちです。そこで、私から積極的に話しかけて、わずかな変化も見逃さないよう配慮しています。
ご家族へも同様に、日頃からご利用者様の情報をこまめにお伝えしています。加齢や病気によるさまざまな機能の衰えは、ご家族にとって受け入れがたいもの。お客様がレクリエーションで生き生きとしている姿の写真などをお見せしながらお話しすることで、ご家族の不安や心配をやわらげながら、現状をしっかりと共有しています。